วิธีขอลบข้อมูลของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 12 กรกฎาคม 2569

หน้านี้อธิบายวิธีขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก CloseMaster ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท สเปซบี จำกัด ครอบคลุมทั้ง บุคคลที่แชทกับร้านค้าผ่าน Facebook Messenger หรือ LINE และธุรกิจที่ใช้ CloseMaster ดูรายละเอียดข้อมูลที่เราจัดเก็บได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากคุณแชทกับร้านค้าบน Facebook หรือ LINE

ร้านค้าที่คุณแชทด้วยเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณบน CloseMaster คุณขอลบข้อมูลได้ 2 ช่องทาง:

ช่องทางที่ 1 — ติดต่อร้านค้า

ติดต่อเพจ Facebook หรือบัญชี LINE ที่คุณแชทด้วย และขอให้ลบข้อมูลของคุณ ร้านค้าสามารถลบประวัติผู้ติดต่อ ประวัติบทสนทนา และสลิปการชำระเงินที่อัปโหลดไว้ ออกจากเวิร์กสเปซ CloseMaster ของตนได้

ช่องทางที่ 2 — ติดต่อเราโดยตรง

ส่งอีเมลถึง support@closemaster.aiหัวข้อ “ขอลบข้อมูล” พร้อมระบุ:

• แพลตฟอร์มที่ใช้ (Facebook Messenger หรือ LINE)
• ชื่อที่แสดงของคุณบนแพลตฟอร์มนั้น (ตามที่ปรากฏในแชท)
• ชื่อเพจ Facebook หรือบัญชี LINE ที่คุณแชทด้วย
• ช่วงเวลาโดยประมาณที่แชท

เราจะตรวจสอบคำขอ ลบข้อมูลของคุณ และยืนยันกลับทางอีเมลภายใน 30 วัน

ข้อมูลที่จะถูกลบ

• โปรไฟล์ผู้ติดต่อของคุณ (ชื่อ รูปโปรไฟล์ เบอร์โทร อีเมล)
• ตัวระบุจากแพลตฟอร์ม (Facebook PSID / LINE user ID)
• ประวัติบทสนทนาทั้งหมด และสรุปที่สร้างโดย AI
• รูปสลิปการชำระเงินที่คุณอัปโหลด

หากคุณเคยซื้อสินค้า ร้านค้าอาจต้องเก็บบันทึกธุรกรรมพื้นฐานตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษี) โดยจะเก็บไว้เท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

หากคุณเชื่อมต่อเพจ Facebook กับ CloseMaster

1. หากต้องการหยุดการเข้าถึงเพจของคุณ ไปที่ การตั้งค่า Facebook → Business Integrations (facebook.com/settings?tab=business_tools) ค้นหา CloseMaster แล้วกด Remove ระบบจะเพิกถอน access token ของเรา และหยุดการเก็บข้อมูลจากเพจของคุณทั้งหมด
2. หากต้องการลบข้อมูลที่จัดเก็บใน CloseMaster แล้ว ให้ลบช่องทางหรือเวิร์กสเปซของคุณในแอป หรือส่งอีเมลถึง support@closemaster.ai จากอีเมลที่ใช้กับบัญชีของคุณ หัวข้อ “ขอลบเวิร์กสเปซ”

หากคุณมีบัญชี CloseMaster (ร้านค้า)

การลบเวิร์กสเปซ (องค์กร) จะลบข้อมูลทั้งหมดอย่างถาวร ได้แก่ ข้อมูลรับรองช่องทางที่เชื่อมต่อ ผู้ติดต่อ บทสนทนา ข้อความ ออเดอร์ บันทึกการชำระเงิน เอกสารคลังความรู้ และไฟล์ที่จัดเก็บ โดยขอได้ทุกเมื่อผ่านอีเมล support@closemaster.ai จากอีเมลบัญชีของคุณ

ระยะเวลาดำเนินการ

• คำขอลบข้อมูลจะดำเนินการและยืนยันภายใน 30 วัน
• สำเนาตกค้างในระบบสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสและที่เก็บไฟล์ จะถูกลบภายใน 90 วัน

ติดต่อ

บริษัท สเปซบี จำกัด (SPACE B CO., LTD.)
อีเมล: support@closemaster.ai